Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral: representa una herramienta de gestión estratégica que permite a las organizaciones clarificar, ejecutar y darle seguimiento a sus estrategias mediante la definición de indicadores. Contribuyen a generar una visión más amplia y completa del negocio y a una mejor toma de decisiones.

Novus Group realiza el diseño e implementación del  Balanced Scorecard, el cual considera cuatro perspectivas fundamentales:

• Clientes - Monitorea las necesidades de los clientes y su grado de satisfacción para poder tomar acciones adecuadas al respecto.
• Financiero - Mide el grado de crecimiento y rentabilidad del negocio.
• Procesos -  Monitorea la infraestructura operativa que soporta al negocio y ayuda a identificar áreas de oportunidad.
• Desarrollo interno - Monitorea cuestiones de aprendizaje y desarrollo del personal que forma parte del negocio.