Novus Group forma a su personal en las siguientes herramientas de trabajo:

• Herramientas de  Six Sigma y Kaizen: enfocadas a desarrollar los conocimientos técnicos necesarios para aplicar herramientas como el mapeo de procesos, analisis del sistema de medición (MSA), análisis de modo y efecto de falla (AMEF), estudio de reproducibilidad y repetibilidad (Gage R&R), diseño de experimentos, estadística descriptiva (normalidad, histograma, box plot, pareto), Diagrama Ishikawa, Control estadístico del proceso.

• Sistemas de calidad ISO 9000, ISO 14000, TS 16949: se imparten cursos para capacitar a personal interno responsables de la gestión y seguimiento de estos sistemas de calidad.

• Cultura de calidad: curso que busca sentar las bases para facilitar la introducción de una nueva filosofía de trabajo dentro de la empresa y su importancia.

• Control Estadístico del Proceso: curso enfocado a conocer las bases del control estadístico del proceso y su aplicación: establecimiento de límites, tendencias, tipos de gráficas de control, aplicaciones y usos.

• Medición de la satisfacción del cliente: curso en el que se estudian las diversas herramientas para monitorear y medir la satisfacción del cliente tales como: entrevistas, matrices comparativas de expectativas vs percepcion, focus group, etc.

• Calidad en la atención y el servicio: curso en el que se analizan a detalle técnicas de trato con el cliente y elementos para ofrecer una atención y servicio de calidad basado en la técnica de las 4C's.